هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟
نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق شیوه کارکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت همیشگی تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در زیر همین صفحه با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
آیا برای خرید از درا بیوتی، حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟
خیر،
شما می‌تواند بدون وارد شدن به سایت یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، و در مرحله پایانی اطلاعات ثبت نام خود را وارد کنید. و در صفحه تکمیل سفارش میتوانید با واردکردن گذرواژه ثبت نام کنید تا از مزایای زیر برخوردار شوید:
با عضویت در درا بیوتی میتوانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید(نیازی به وارد کردن اطلاعات مانند آدرس در هر بار خرید نیست)
– به سادگی پیشینه خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
– فهرست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.
– نقد، بررسی و دیدگاه های خود را با دیگران به اشتراک گذارید.
آیا در همه ساعت‌های شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا می‌توانم برای کس دیگری از درا بیوتی خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله وارد کردن اطلاعات شما میتوانید با انتخاب گزینه “حمل و نقل به یک آدرس متفاوت” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
شما میتوانید برای اطلاع از وضعیت سفارش به شماره ۰۹۰۱۴۵۷۱۹۷۴ در واتساپ یا پشتیبان آنلاین در سایت پیام دهید .
با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما میتوانید از طریق همه‌ی کارت‌های بانک‌های عضو شتاب پرداخت خود را در مرحله آخر سفارش خود انجام دهید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال اند.
آیا می‌توانم مبلغ سفارش را در محل پرداخت کنم؟
این حالت فقط در شهر قم امکان پذیر است . برای سایر استان ها فعلا بصورت موقت غیرفعال می باشد .
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟
اگر در شهر قم هستید کالا از ساعت ۱۸ الی ۲۲ همان روز سفارش بدست شما می رسد. ارسال سفارش سایر شهر‌ها از طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
خیر، درا بیوتی یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش ها در شهر قم از طریق پیک درا بیوتی ۱۲۰۰۰ تومان در بازه ساعات ۱۸ الی ۲۲ و درصورت درخواست ارسال سریع از طریق اسنپ باکس محاسبه می شود . هزینه ارسال پستی به سراسر کشور برای پست پیشتاز ۲۵ هزار تومان می‌باشد
آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، اگر مبلغ سفارش شما در سایرشهرها و استان های غیر از شهر قم باشد با خرید بیش از ۴۵۰ هزارتومان ارسال رایگان می شود . یا جشنواره ای برای آن برگزار گردد، هزینه ارسال شما رایگان خواهد بود.
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله، شما تا ۳ روز پس از تحویل کالا امکان مرجوعی دارید . توجه داشته باشید کالا ها در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.